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平房区整合各类资源打造共建共治共享社会治理格局

  • 哈尔滨市人民政府网站
  • 发布日期: 2018- 06- 22
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“水龙头上门帮换、煤气灶免费帮修,闹心事儿到社区倾诉、遇困难有政府出头……”如今在平房区生活,有个大事小情足不出区,通过手机微信反映情况就有人管,越来越多的百姓感叹生活在这里真的很舒心。

百姓困难无小事,发展环境是大事。秉承这一理念,平房区委、区政府坚持端口前移、主动作为,破解民生问题、给予企业所需,通过构建基层“大党建”、发挥政府及民间自媒体作用、完善全区各部门联动机制等举措,汇集各方资源及力量,着力打造共建共治共享的社会治理格局,推动党群干群关系和干事发展环境不断向好。

构建基层“大党建”

编织为民服务网

一组统计数据显示,去年一年,仅平房区友协街道,就通过社区网格员收集居民意见600余条,协调解决邻里矛盾、物业环卫等问题近200件,为辖区居民提供政策咨询、帮扶救助、文体娱乐等各类服务120余次。这只是平房区构建基层“大党建”服务网上的一环。

“党建一张网,兜起大小事,小事不出网,大事不出区?!苯昀?,平房区深入推进“强化党建引领、推动多元治理、实现共建共享、建设幸福哈南”的城市基层党建引领社会治理工作,按照“条块联动、领导联席、党员联责、活动联办、资源联用、环境联治”原则,为各类社会资源更充分、更方便、更有效地融入为民服务体系创造了必要条件。

目前,平房区各街道均成立了综合党委,吸纳辖区共驻共建各类党组织81个,吸纳社会组织和群众性自治组织72个,哈飞、东安、东轻等驻区央企单位都在这个平台上联合开展共驻共建活动,全区8500多名离退休党员回归社区发挥余热,成为社区建设的重要力量。全区9街1镇现有党建网格员1112名,每天在社区街道巡查,发现问题及时上报、及时解决。

为在家门口体察社情民意、听取百姓心声,平房区在全市率先开通了“两代表一委员工作室”,进驻各社区的代表委员们已累计驻室接待居民来访1203人次,入户走访387户,安路灯、添绿树、修庭院……根据群众反映,办好事实事347件次,满意率超九成。

与此同时,平房区把安全生产、城市管理、社会治安等涉及民生的相关工作均纳入以综治中心为平台的社会治理总框架,坚持把矛盾化解在基层。目前,每个街道均已设立公共事务和网格化综合管理中心,承接政府部门下派的与民生息息相关的行政事务和政务服务事项。每个社区均成立了睦邻中心,承担政策咨询、服务向导、反映诉求和组织开展公益服务、代办服务等功能,同时大力建设社会组织创新园,动员社会主体共同搭建家门口完善的公共服务网。

利用微信新平台

解决身边大小事

如今,平房区有两个圈粉儿公众号,一个是政府办的“天大小事”微信平台,另一个是民间自媒体“平房大小事”微信公众号。他们与“哈南动态”“乐活哈南”“平安平房”等区域网络新平台一起成为百姓与政府联系的“直通车”,发挥着传递新政、监督曝光、反映问题、便民服务等功能,促使政府办事效率更高、解决问题更快、为民服务更贴心。

为实现民意诉求与行政部门服务的扁平化对接,2017年11月,平房区政府对涉及民生和百姓诉求的政务服务流程进行整合,开发了群众民意诉求处理平台——“天大小事”微信平台。据平台运营负责人郭立波介绍,百姓通过各种渠道反映的问题,比如,12319平台、城管指挥中心政务电话86520110、执法局举报电话86501214、区长热线等,最后都会集合到“天大小事”平台上,平台工作人员再把诉求按信息化流程分类反映到相关区级负责人和各职能部门负责人的手机端,实现民意诉求的实时通报、督办和及时反馈。

“6月5日,楼道内地下室返臭味,可能有返污水现象,要求尽快处理。联系人赵某某186462288××?!薄?月7日,联盟大街机电家园523楼1单元左侧,有住户破坏绿地,私建房屋。举报人和先生516401××?!贝咏衲昴瓿踔两?,“天大小事”平台共受理案件342件,目前已办结案件161件,未办结的均列入专项督办和启动约谈问责程序。

“聘民间自媒体‘平房大小事’当特邀监督员,把百姓‘随手拍’发布在微信平台的问题,作为政府相关部门第一时间需要解决的工作,并将解决结果及时通过微信平台反馈给百姓?!弊源悠椒壳瞥稣庖淮葱戮俅牒?,以往百姓的“吐槽地”,成了引领城区文明发展的舞台,积极反映问题的百姓成了热心的城市守护者,积极解决问题的政府成了百姓贴心人。该平台创办者称,正能量满满的“平房大小事”如今已圈粉儿15万人,在满屏“谢谢”“辛苦啦”“办事效率快”等群众对政府发自肺腑的称赞背后,书写着平房区文明前行、务实为民的发展历程。

发布政务听意见

联动打造好环境

为将深圳经验、深圳模式转化成平房发展的生动实践,今年4月,平房区创新开启了问需于民、问计于民的“哈南政务主题发布”活动?;疃苛礁鲈戮侔煲淮?,每次由两位区二级班子主要负责人或企业负责人介绍战线主要工作或企业项目发展情况,解答媒体和群众关心的城市建设、城市管理、社会保障、医疗卫生等方面问题。

“老百姓关心什么,我们就发布什么。要从群众最关心、最盼望、最关注的事情做起,本着对群众负责、对事业负责的态度,千方百计把向群众承诺的民生实事抓实办好?!惫彻の榧?、平房区委书记刘兴阁表示,政务发布对平房区委区政府而言,是自加压力,做得好不好都要让全区百姓监督、接受百姓评价。

为营造良好的生活、发展环境,平房区委区政府还打破常规,建立区委指挥、政府负责,城建、城管、公安、物业、街道等多个部门各司其职、各尽其责,合力解决“疑难杂症”的联动机制。

宝融福园小区自2012年以来陆续出现房屋顶层漏雨、地下室积水、电线短路、供水管线爆裂、电梯经常停运等问题。因小区没有产权证,无法启动大修基金,先后4家物业进驻后又弃管。平房区领导得知此事后,立即实施“联动机制”,为该小区分期分批办理了产权证,清理了地下室积水,聘请了新物业,推动遗留问题一步步走上解决快车道。在“联动机制”实施后,私建房屋阻碍项目落地、废品收购站影响企业发展环境等一桩桩一件件疑难问题被逐个攻克。百姓和企业都说,区委、区政府“一定服务到企业不好意思”“一定让平房百姓在这儿生活觉得幸?!钡某信嫡娴氖侵赖赜猩?。

(来源:哈尔滨日报)
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